景品の虎 FAQ
返品・交換について
景品の虎でご注文いただいた商品の破損・不良・品違いがあった場合の対応についてご案内します。
不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
大変申し訳ございません。商品到着後、できるだけ早めに当店までご連絡ください。
万一、商品の破損・不良品・品違い品が届いた場合は、お手数ですが
info@keihintora.com までご連絡ください。
当店より確認後、交換・返送方法などの対応をご案内いたします。
当店不備による不良品・誤配送の場合、返送時の送料は当店負担にて対応いたします。
交換・返送の流れ
- 商品状態が分かる写真をご用意ください。
- ご注文者様のお名前・ご注文番号・不良内容を添えて当店へご連絡ください。
- 当店で内容を確認後、交換品の手配または返送方法をご案内します。
- お手持ちの不良品は、当店案内に沿って着払いにてご返送ください。
交換対応について
当店にて交換対応を行う場合は、確認後すぐに商品を手配・発送いたします。
商品によっては、直接メーカーへお問い合わせいただき、メーカーより良品交換となる場合がございます。
在庫切れなどにより交換品をご用意できない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
返品・交換の対象外について
- お客様都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違いなど）
- 開封済み・使用済みの商品
- 食品・衛生商品など、再販が難しい商品
- 商品到着後、一定期間を過ぎてからのご連絡
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
ご連絡の目安
不良品・品違いのご連絡は、商品到着後7日以内を目安にお願いいたします。
期限を過ぎた場合や商品の状態確認ができない場合は、対応できないことがございます。
ご注意ください
- 保証書の期間を超えた修理・交換には対応できない場合がございます。
- メーカー保証対象の商品は、メーカー対応となる場合がございます。
- 食品など一部商品は、商品の性質上返品をお受けできない場合がございます。
解決しない場合はお問い合わせください
内容によっては個別確認が必要となる場合があります。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載いただくと確認がスムーズです。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号（分かる場合）
- 不良箇所・品違いの内容
- 商品の写真（可能であれば）